京东如何向作家六六道歉？
近日，知名作家六六投诉京东一事，引发广泛关注六六在微博上表达了自己怼京东的原因：那是因为女性特别在意被尊重的公平。3月17日晚间，京东集团CMO徐雷在微头条上回应了此事，称将会对此案例消费者----六六女士的朋友程女士遇到的消费问题负责到底，并对程女士表示由衷的歉意。以下为徐雷回应全文：这几天，大家都非常关注六六女士投诉京东一事，今天京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。结论是：1。之前我们客服的处理方式和对外表态确实非常不妥，我们将会对此案例消费者----六六女士的朋友程女士遇到的消费问题负责到底，并对程女士表示由衷的歉意；2。我们将在集团层面组织独立且最高层级团队重新开展对该事件的全面调查，如调查结果指向我司工作人员和商家存在不当或欺诈行为，我们将一查到底、严惩不贷。3。京东集团已经专门成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准，并决定在之前基础上不断大幅投入精力、人员和资源以提升京东和第三方商家的服务水平、质量及客户满意度！信赖和优质服务是京东成功的基石，欢迎社会各界继续监督我们的服务，帮助我们成长，再次对所有京东的消费者表示感谢！也再次对程女士深表歉意！
京东商城有多坑人， 在京东商城被坑过的， 都来说说，
现在的京东太垃圾假货太多，只收店家费用，却没好好管理，现在不仅仅是第三方差，京东自营更差，价格高，服务差，投诉无门，还不让评价，至少淘宝还可以真实评价，相互有个约束。可京东太垃圾，导致现在消费者对京东不满越来越多。京东自营卖假茅台这个国家级新闻都已经报道两次了，为什么不关闭京东整顿。大家全部抵制京东吧，买京东的货再退回去，买京东的大型商品选择货到付款，然后不要，退回去，让垃圾京东早点倒闭吧。大家多对京东进行12315举报，大家抱团就有用的，无良的刘强东只顾强奸，中国人的道义都没有，这种公司不能支持。大家多发自己的好点子到百度上，大家相互抱团保护自己。大家购物被坑一定不要气，想法一边整京东，一边彻底放弃京东，看京东怎么对消费者不负责任，让京东死去吧
现在京东对六六投诉是什么态度？
时隔3天后，京东方面对于“作家六六对京东全球购投诉”的态度来了个大转弯。3月17日，京东集团CMO徐雷在网上发布消息称，针对作家六六投诉京东一事，3月17日，京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。据徐雷称，京东管理层得出了3条结论，分别是：1. 之前京东客服的处理方式和对外表态确实非常不妥，京东将会对此案例消费者——六六的朋友程女士遇到的消费问题负责到底，并对程女士表示由衷的歉意。2. 京东将在集团层面组织独立且最高层级团队重新开展对该事件的全面调查，如调查结果指向该公司工作人员和商家存在不当或欺诈行为，京东将一查到底、严惩不贷。3. 京东集团已经专门成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准，并决定在之前基础上不断大幅投入精力、人员和资源以提升京东和第三方商家的服务水平、质量及客户满意度。徐雷还表态，京东欢迎社会各界继续监督其服务，帮助其成长。此前的3月13日，创作了《蜗居》《王贵与安娜》等作品的知名作家六六，在其微信公众号发文投诉称，她的好友程女士在京东全球购的第三方卖家购买到“假货”，在向京东客服和消协投诉后也都未得到满意的处理结果。文章称，程女士在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U的护腰枕，美国官网售价33.6美元。商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝“假一罚十”。按照程女士展示的对话截屏图，虽然商家在商品名中宣称卖的是Comfort U护腰枕，但客服人员直言其一直发货的都是Contour U的护腰枕。这也是程女士坚持认为商家在售假的重要理由。据六六称，随后程女士在向京东客服投诉后，京东客服也认为商家发错货，之后其又向上海、宿迁、北京地方消协投诉，但都没有获得受理。无奈之下，找到六六，希望将事件公开。六六在文章引言部分还特别写到，“京东一边指着淘宝鼻子骂淘宝卖假货，一边花大量人力物力，努力建设新型假货市场。”这一文章经六六微信公众号传播后，引发广泛关注。3月14日，京东作为平台方发表声明称，经调查，这两款商品系不同品牌，该商家两款商品都有销售，并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售，并非假货。但这两款商品售价、重量和材质确实均不相同，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出。不过，针对消费者坚持要求获得十倍赔偿，京东表示，作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，京东表示无权要求商家提供十倍赔偿。对于文章中还提到的“查不到与商家聊天记录、京东后台故意删除”的情况，京东表示，绝不会删除任何商家和用户的聊天记录，这也是京东作为平台方处理消费者和商家纠纷的重要依据。此外，京东在声明中还提出，它们认为，六六在没有经过充分调查了解的情况下，仅凭其朋友的叙述和一面之词，就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章，并造成大范围传播，已经严重侵害了京东平台的信誉，“我们已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权。”
京东第三方卖家的欺诈行为怎么维权
1、举证：留存相关欺诈证据，如购买时商品页面描述内容截图（需包含网址、商品ID等信息）、聊天内容截图、电话沟通录音等等；
2、联系京东客服咨询解决事宜，京东客服会协助解决，但可能需提供相应证明材料；
3、京东如对已确定可证明的欺诈行为不予处理，可联系消费者协会投诉；
4、京东客服解决问题还是非常认真的，会长期跟进的。
京东金条还款后，提示暂时无法提供金条服务，怎么解决？
京东金条还款后，提示暂时无法提供金条服务的原因：说明您的信息暂时未能通过京东金融平台金条服务系统的综合评估，暂时还无法使用金条服务，只要保持良好的消费习惯，持续关注。如京东金条有额度，突然出现暂时无法提供服务，那么有可能是消费还款习惯不好，比如逾期、提前还款、很久不使用，这些都有可能让京东认为你不需要额度了。扩展资料：温馨提示：1、任何一期未在还款日或还款日之前足额归还当期借款本金及利息视为逾期，自逾期之日起计算违约天数。2、如存在两期以上逾期，各期的逾期违约金累加计算（违约金金额四舍五入计算至小数点后两位）。京东金条如何进行还款：目前京东金条还款仅支持储蓄卡还款和小金库还款（包括小金库零用钱或小金库理财金）。参考资料：为什么京东金条系统提示“暂时无法为您提供服务”-京东金融
京东金条借款靠谱吗？
是的。京东金条是京东消费金融发布的现金借贷服务产品。与同类的产品有蚂蚁借呗，百度有钱花等。京东金条借款申请提交成功后，资金通常会在30分钟内到帐。具体到账时间会根据收款银行卡不同而不同。京东金条借款金额500起，采用差异化授信和利率定价方式，不同的用户可能会申请到不同利率的金条借款。借款可以选择按1、3、6、12个月（期）进行分期还款。单笔借款实际期限并不一定是整月，按天计息。扩展资料：注意事项：1、借款利率最高为0.05%，即日息万分之五。粗略折算年息18%。在产品推广期内，京东金条不收取其他手续费。如果发生逾期，京东金条对逾期贷款金额按照借款单中约定的利率加收50%计收罚息。2、要开通京东金条，必须白条使用情况较好、用户资质优良方可开通。3、此外京东金条的授信额度是可以循环使用的，类似于支付宝的蚂蚁借呗，还款后额度立即恢复，可以再次借款。参考资料来源：百度百科-京东金融
