罗永浩直播卖玫瑰翻车，怎么解决的？
罗永浩直播卖玫瑰翻车（直播带货的“花点时间”玫瑰花打蔫、腐烂），最后罗永浩道歉并表示所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还。在5月15日的一场直播中，罗永浩直播间上架销售了“花点时间”玫瑰花。但很多消费者在收货后反映花瓣打蔫、腐烂。从5月20日上午10时起，就已经有网友将收到的玫瑰花束照片转发给罗永浩，从图片来看，很多玫瑰花瓣边缘已经出现干枯、发黑，很多网友还专门发上了玫瑰的宣传照和收到的实物照片，以显示“买家秀”和“卖家秀”的差距。“罗老师，你这个产品质量把控也忒差了！”“相信老罗才买的，结果520当天翻车！”罗永浩也一一回复网友，表示抱歉的同时，承诺严肃追究责任，给大家一个交代。5月20日晚，罗永浩就此通过微博、微信公众号致歉并发布补偿措施：所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还。扩展资料其他方面的回应对于“道歉+双倍返现”的致歉和补偿，多数网友表示接受“出问题出来解决是应该的，但是像罗老师这样体面的还真没几个。”但也有网友对屡次“翻车”的罗永浩产生质疑：“你直播怎么老出问题，都不敢相信你了。”5月20日晚，“花点时间”的官方微博也回应：520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，给大家添堵了。并表示“对收到的花有任何不满，都做出100%退款。最后跟老罗说一声抱歉，让您也费心了。”参考资料来源：中国网-罗永浩直播带货翻车：玫瑰花发蔫被投诉，道歉+双倍返现
罗永浩是怎么回应带货玫瑰翻车事件的？
2020年5月20日20时53分，罗永浩通过微信公号发出关于“花点时间”事件的致歉和补偿措施。罗永浩表示，看到这些反馈后，非常不安，也无比愧疚。他们的商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神，要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。同时罗永浩还表示，考虑5·20这个时点的特殊性，原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。“交个朋友直播室”决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户（总值约人民币100多万元）。也就是说，所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍的现金返还。他还说也考虑过以某种应景的礼物来表达歉意，但总觉得作为商业机构，没有什么对消费者的补偿比现金更加诚恳。扩展资料罗永浩直播带货翻车：玫瑰花发蔫被投诉在2020年5月15日的一场直播中，罗永浩直播间上架销售了“花点时间”玫瑰花。但很多消费者在收货后反映花瓣打蔫、腐烂。从5月20日上午10时起，就已经有网友将收到的玫瑰花束照片转发给罗永浩，从图片来看，很多玫瑰花瓣边缘已经出现干枯、发黑，很多网友还专门发上了玫瑰的宣传照和收到的实物照片，以显示“买家秀”和“卖家秀”的差距，罗永浩也一一回复网友，表示抱歉的同时，承诺严肃追究责任，给大家一个交代。
罗永浩回应带货玫瑰翻车是怎么回事？
罗永浩称，在5月15日的直播中上架销售了“花点时间”玫瑰，但今天接到了大面积的投诉，很多客户反映在收到礼盒时，花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。看到这些反馈后非常不安，也无比愧疚。罗永浩表示，考虑到5·20这个时点的特殊性，原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。因此，交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户（总价值约一百多万），也就是说，所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还。扩展资料：在罗永浩发布致歉声明之前稍早，品牌方“花点时间”也已在其官方微博上对此次受影响的消费者作出道歉，称将为消费者100%退款。另外，作为甲方，花点时间还回应了罗永浩此前的微博，“最后跟老罗说一声抱歉，让您也费心了。”关于鲜花质量问题，朱月怡表示，我们原有在架玫瑰花包装盒无法满足直播间需求，所以我们以牛皮纸盒替代原有包装盒，由于鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用，流失水分，牛皮纸盒具有吸湿作用，不断吸收鲜花释放的水分，造成脱水。这一次因为担心降低礼品产品颜值，非常错误的没有增加一层塑料薄膜。参考资料来源：凤凰网-罗永浩带货520鲜花礼盒再翻车
