宜家怎么回应＂夺命柜＂召回不包括中国市场的？
宜家在国外召回的一款柜子在中国到底召不召回？最新说法来了。近日，宜家马尔姆(MALM)系列抽屉柜在国外又出现一起砸死儿童的案例被曝光。截至目前，类似事故已造成8名儿童死亡。为此，宜家重申，要在美国、加拿大地区召回1730万个该款抽屉柜，但却不包括中国。针对“夺命抽屉柜”马尔姆在中国是否应该召回的问题，宜家方面日前也再次作出回应。在中国不召回 可以要求退货12月1日，宜家就马尔姆(MALM)系列抽屉柜所涉安全隐患讨论，在上海举行媒体沟通会。宜家零售中国总裁朱昌来表示，马尔姆抽屉柜在中国不重申召回，但受影响消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装等服务，且该款产品至今未停产。针对外界对宜家中国市场被区别对待的质疑，朱昌来解释称，美国、加拿大地区此次也不是重新召回，而是重申上次召回的信息。尽管宜家对于这款产品没有继续召回的打算，但对其售后会持续进行，其中包括了退货及全额退款。也就是对于不想继续使用马尔姆抽屉柜的消费者，可将产品退回至宜家商店，宜家将退还全款。消费者也可以联系宜家提供上门收取服务，宜家也将退还全款。“夺命抽屉柜”已致8名儿童死亡据报道，今年5月，加州一名2岁儿童因宜家马尔姆抽屉柜倾倒而丧命。其父透露，当时孩子正在睡觉，他走进房间想看看孩子有没有踢被子之类的，却在倾倒的抽屉柜下找到孩子尸体。事件直到10月才曝光，这也是马尔姆抽屉柜1989年来第8起儿童死亡案例，受害儿童全部来自美国。今年11月21日，宜家再次发布召回1730万个“夺命抽屉柜”，此次宜家召回的范围只限美国和加拿大，适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。宜家称整个家居行业都有类似风险宜家方面介绍，现在顾客在宜家商场购买该产品时，销售人员也会对其进行相关提醒。“我们要强调的是，宜家这个抽屉柜只要牢牢固定在墙上，是没有安全和质量问题的，任何高于75公分的抽屉柜在没有固定的情况下，站上去都有倾倒的可能。”朱昌来表示：“整个家居行业都存在类似风险，现在要做的就是警示风险的存在，唤醒大家对家具安全的重视。”朱昌来透露，从2006年至今，宜家在中国市场已经售出200万件马尔姆抽屉柜，其中超过2.2万个抽屉柜已经召回，包括8000多件退回宜家，也有消费者申请免费上墙固定服务。朱昌来还强调，迄今为止，在中国没有接到任何与马尔姆抽屉柜伤害儿童有关的诉讼，该款抽屉柜今年的销量与去年相比也没有很大区别。
宜家召回不含中国，“夺命抽屉柜”存在什么问题？
针对宜家再次召回“夺命抽屉柜”还是不含中国一事，国家质检总局在29日的新闻发布会上回应称，如果发现宜家在中国尚有缺陷产品未实施召回，或者宜家去年在中国采取的召回措施不能有效消除缺陷或降低、消除安全风险，按照《缺陷消费品召回管理办法》的规定依法处理。今年11月，宜家公司在美国再次宣布召回1730万件抽屉柜产品，而因为中国相关标准低于美国，因此宜家公司不在中国实施召回。监测到这个信息后，质检总局部署缺陷产品管理中心于2017年12月1日再次约谈了宜家(中国)投资有限公司，要求其就上述情况进行详细说明并要严格遵守中国法律法规，认真履行召回主体责任。宜家在中国已多次召回存在风险的产品，其中有进口拉特奥蝙蝠斗篷，这一产品因系在儿童颈部的、固定斗篷用的魔术贴粘的太牢，难以在第一时间撕开，可能会对人体造成窒息或脖颈受伤的风险，存在安全隐患。还有因为存在灯罩掉落的危险而召回的三款吸顶灯，分别是：HYBY(海比)、LOCK(劳克)以及RINNA(莱纳)，在中国大陆地区涉及的数量为352849件；以及PATRULL(帕特鲁)安全门，这一产品已出现意外打开导致儿童跌下楼梯的情况。在其中几起事件中，孩子需要前往医院接受治疗。根据第三方调查，产品已上锁机制仍存在缺陷，给幼童带来安全隐患。必须把这些夺命柜从中国召回，太危险了。
