公共关系公司

帮忙做份公共关系试卷 给分

　　在竞争激烈的市场上，领先的技术与可靠的品质固然很重要，在两方面都比较接近的情况下，服务质量就成为致胜的关键。最近从中央空调市场传来消息，美的中央空调欲投资两亿巨资打造行业第一服务品牌。

　　美的是国内最大的中央空调生产企业，不管掌握着行业的核心技术，其产品质量也是有口皆碑的。尽管两方面的优势很显著，然而美的中央空调不仅没有忽略售后服务的水平，相反还要大力提升其服务能力。

　　在2010年,约克空调移机电话，美的中央空调实行了产销分离，与美的家用空调、冰箱、洗衣机共享销售资源，其市场服务平台得到大幅提升，继而在国内外攻城略地，气势如虹,约克空调加氟，先是抢先进入世博会多个场馆及酒店公寓，中标26个亚运会场馆，中标京沪高铁、广珠城际、广深港客专等轨道集采项目,北京约克空调加氟，成为最大的轨道服务商，再到继万科、雅居乐、碧桂园、阳光100之后，与三联投资集团、中惠熙元集团等地产商结为战略合作伙伴，成就其房地产最佳供应商。

　　由于惊人业绩不断涌现，业内人士预计，美的中央空调2010年的增长速度将超过60%。

　　销量的高速增长给其售前、售中、售后等服务带来非常大的考验。美的中央空调的服务部门经过营销融合后，在全国的服务商猛增到3000多家,北京约克空调移机。为了提高服务商的技术水平、服务效率，为客户提供最满意的服务。

　　据了解，美的中央空调计划在2011年投入两亿巨资，用于服务团队的全面提升。美的制冷集团中国营销总部副总裁关宏波表示："我们要用良好的售后服务向我们的消费者传达一个信息,北京约克空调安装电话，那就是美的是一个负责任的企业，是一个讲诚信的企业,约克空调维修电话，是一个志在长远、志在全球的综合性家电制造集团。"

　　为了细化服务的专业职能，美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类，并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商，被授以"美的中央空调技术服务中心"的称号。在2010年12月底的全国服务商大会上，美的中央空调举行了"美的中央空调技术服务中心"成立的启动仪式,约克空调维修，准备在全国各地成立340家最高水平的服务商。

　　美的中央空调的服务从售前、售中、售后实现全程跟踪，对正在使用的客户还提供保修、咨询及上门服务,危机公关 鸿联网讯：如何做到危机公关的全面性。美的中央空调开通24小时免费服务热线，承诺2小时内响应，24小时内上门，同时还举办每年1-2次针对用户的免费清洗活动。如此全方位细致、专业的服务，让美的中央空调的客户用得更省心、更放心。

　　凭着技术、品质与服务三大利器，美的中央空调一直跑在行业的前列，从2008年开始一直稳居国内品牌市场名师第一的宝座。在2011年,北京约克空调安装，美的中央空调不断完善其服务机制，让服务带来效益，为其销售破百亿的目标提供市场竞争力。

公关公司主要做什么?

现如今的公关公司多元化，正规的公关公司已经很少。
公关公司主要是帮一些大型的活动做现场布置和策划。比如一些大型的颁奖典礼，所有的现场布置、礼仪和嘉宾邀请等，均属公关公司负责的范畴。
又如某公司的产品发布会，客户源也是公关要负责的重要部分。
但现如今很多娱乐场所或别的非正规场所也会以公关公司的名头招聘员工。

公关公司中的公关是啥意思？

公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。不过现在社会上流行着一种错误的观念，误把公关理解为“公关小姐”之类的东西，这是极不利于公关这门科学与艺术在中国的发展的，需要全面学习公关，树立正确的公关意识。 来历【注音】：gōng guān ①公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR ②1903年成为专门职业 ③1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义 内涵 （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 （2）管理科学，着眼于人心 （3）内求团结，外求发展的管理哲学 （4）无形的资产，“软竞争”的手段 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 功能性定义 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 （1）公关构成三要素： 传播――社会组织——社会公众 沟通：主体中介客体 核心工作：塑造组织形象、协调利益 目的：组织生存发展 范围：组织生存心理环境 劳动与社会保障部对公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 西方社会的定义 “公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。 根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。 中国式公共关系 公共关系学在中国的兴起、推广与应用起源于1989年由邝健人创作的《公关小姐》。 （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成. 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 1,交际型公共关系 在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多. 2,宣传型公共关系 运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象. 3,战术性公共关系活动类型 4,社会型公共关系 组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象. 5,服务型公共关系 以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象. 6,危机型公共关系 在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题. 7,征询型公共关系 以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询. 8建设型公共关系 特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力. 9维系型公共关系 社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象. 10,进攻型公共关系 社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象. 11,防御型公共关系 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式. 公关策略简述 社会学家艾君在1994年由现代出版社出版的《当代生意经》对于公共关系概念问题这样阐述， 其一，公共关系是一种“舶来品”，被公认为起源于美国，并且是为了某种政治需要而产生的。例如，“废奴运动”、“立宪运动”、“总统竞选”等，公关在其中发挥了重大作用，从政治的需要逐渐走向其他领域。公共关系是一门学科，它同自然科学中“物理、数学”一样，有其独立性，也有与其它学科的联系性。因为任何事物都有着其特殊性和联系性，所以不能因为公共关系在某些方面与其他的学科有着相似、相近或联系的特点，就盲目将其归类和混淆。 其二，必须强调公共关系的组织概念。公共关系强调的是一个人才在的群体组织，并非个体或者物体。 其三，公共关系的职能主要表现在帮助组织建立一种信誉、协调好内外关系，提高组织的知名度美誉度上。 由此它为公共关系下了如下定义。公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中的一种良好的公共关系建立，它需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。（2004年，现代出版社《当代生意经》254页，艾君著） 公关传播 （关键点公关原创理论公关传播5B原则） Binding point 结合点： 公关传播是为品牌的长期打造服务的。公关传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而公关传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。 Backstop 支撑点： 品牌建设不是空中楼阁，做公关传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。 Bright point 亮点： 如何才能事半功倍，四两拨千斤？必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫。 Boiling point 沸点： 水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。公关传播同理，一定要保证足够的传播量，才能达到预期的传播效果。 Bodyguard 保护点： 在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势必引发一定的质疑。如何才能处变不惊，化危为机？凡事预则立，不预则废。要真正使舆论始终按照预定的方向进行引导，使一切尽在掌控之中，就必须在事前找到各个层面及各个环节的保护点，做好危机管理，为公关传播当好保镖，保驾护航。 网络公关 网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关。截止2009年12月，中国网民总数达到3.84亿，网络正在成为各界人士获取信息的主要通道。网络媒体在公关传播中的影响力不断增强，如何有效地利用网络媒体的快捷化、个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，塑造组织良好的形象，打造品牌的知名度与美誉度，促进公众的了解、认可与支持，以及有效预防及应对网络公关危机，成为组织必须面对的一个重要话题，也是网络公关越来越受到重视的重要原因，近两年国内的网络公关发展迅速，涌现出一批业内知名的网络公关公司，如艺鸣公关、陈墨公关等。 如何抓住网络公关的关键点？ 为何传播： 传播的目的无非两种。一是品牌层面，提升品牌的知名度与美誉度，塑造良好的品牌形象；二是产品层面，突出产品优势，促进产品销售。不同的传播目的决定着不同的传播策略。 向谁传播： 由于网络媒体的双向互动性，使公关的对象更加明确、具体、细化。我们必须清晰自已的传播对象,研究自已的传播对象，这样才能有的放矢，投其所好，事半功倍。 传播什么： 所谓“病毒式网络营销”，是通过口碑宣传网络，信息像病毒一样扩散，快速“感染”目标受众，使受众在不知不觉的状态下中招。能否抓住传播的核心点，能否制造出引起公众的关注与共鸣的、像H1N1流感病毒一样易于复制与传播的“病毒话题”？从心理学上看，人们只会关心和自己有关的信息，在网络上迅速、广泛传播的信息，都是围绕公共话题或娱乐话题进行的。那么能否把个体的话题演绎成行业的话题，由行业的话题演绎成社会的话题，由社会的话题演绎成热点话题？ 在什么样的媒体进行传播：我们传播对象的网络习惯是什么？是阅读新闻，是网络游戏，还是即时通讯？主要是上哪些网站浏览，上哪些论坛灌水？只有了解清楚他们在网络上的行为特征，才能决定最终网络公关的实施策略，把钱花在刀口上。 能否在最快时间获取舆情反馈：星星之火，可以燎原。在网络时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事件。这就要求我们建立360度无缝不间断监测体系，使我们能够在第一时间获得全面的舆情反馈，从而能够胸有成竹。 能否做好网络危机公关：如否进行有效的网络舆论管理？如何迅速处理网络危机，清除不利舆论，遏制负面新闻蔓延，捍卫企业形象？ 只要抓住了以上关键点，网络公关必将为企业创造新的营销传奇。 关键点公关于2005年11月成立了新媒体事业部。通过组建专业化团队及不懈努力，不断为客户创造了一个又一个网络公关传奇，获得了客户及业界的高度关注及认可。2008年11月29日，工业与信息化部副部长杨学山为关键点公关总裁游昌乔颁发了“2008中国新媒体年度十大领军人物”大奖及“最佳新媒体研究机构”大奖。与关键点公关总裁游昌乔先生同获“2008中国新媒体年度十大领军人物”大奖的，有中国移动副总裁鲁向东先生，人民网总裁何加正先生，央视网总裁汪文斌先生，新浪网曹国伟先生，搜狐网董事局主席张朝阳先生。关键点公关获得“最佳新媒体研究机构奖”，为公关公司中唯一获得此项殊荣者。 （本文摘自著名公关专家游昌乔先生的“如何抓住网络公关的关键点”一文） 新闻公关 新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。 可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。 要知道识别好的公关建议，你需要了解以下关于公关的六条真理。 公众的看法不等于事实 虽然公众的看法可能破坏一家公司或某个高管的声誉，震荡市场，但如果认为可以直接控制公众的看法那就错了。 感觉有时比事实重要 用内部公关加强管理 “公关有三大境界第一个是把事情做对，第二个是宣传你做对的事情，第三个是让别人去传播你做对的事情。”刘江说，波音努力把前两项做好，并且最大限度地把危机的隐患消除。

什么是公关公司？他们是做什么的？？

公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型、组织型的服务性机构。公关公司涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。扩展资料：据中国国际公共关系协会行业调查，2010年中国公关市场(不包括港澳台地区)继续保持快速增长，整个行业年营业额估计接近150亿元人民币，比09年增长了50%；全行业具有一定经营规模和固定客户的专业公司数目估计达到1000家左右，专业公关公司从业人数超过50000人。全国80%以上的专业公关公司集中在北京、上海、广州(深圳)三地。三地都是很重要的城市，主要的区别是客户的不同，如波音等大型航空设备提供公司都会在北京设立总部，要求服务的重点是跟政府关系或整体策略性的活动;上海是一个金融中心，更多的是时装时尚与高档消费品的市场;广州则更与老百姓的日用品接近，如P&G、亨氏、高露洁等。参考资料来源：百度百科-公关参考资料来源：百度百科-公关公司

全国最出名的公关公司有那些

前25家是： 第一名 奥美公关 第二名 博雅公关 第三名 蓝色光标(L) 第四名 爱德曼公关公司 第五名 伟达 第六名 罗德 第七名 宣亚(博诚)智杰(L) 第八名 万博宣伟公关 第九名 嘉利公关(L) 第十名 凯旋先驱 第十一名 中国环球(L) 第十二名 安可顾问有限公司 第十三名 广通伟业(L) 第十四名 海天网连(L) 第十五名 普乐普 第十六名 时空视点(L) 第十七名 福莱灵克 第十八名 博达公关有限公司 第十九名 迪思(L) 第二十名 霍夫曼 第二一名 致蓝经纬(L) 第二二名 科闻100 第二三名 易为(L) 第二四名 帕格索斯(L) 第二五名 世纪双成(L) 貌似这些公司都不在武汉，主要都是集中在北京，有部分在上海。