文明礼仪知识

文明礼仪知识

　　会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者
　　自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范
　　介绍的顺序：尊者居后
　　握手的顺序：尊者居前
　　名片礼仪：使用与交换
　　尊者居后原则
　　介绍礼仪：把地位低者介绍给地位高者
　　把年轻者介绍给长者
　　把主人介绍给客人
　　把男士介绍给女士
　　把迟到者介绍给早到者
　　介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，
　　特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
　　握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
　　握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2 公斤的力，避免上下过分地摇动。
　　握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
　　名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
　　接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

文明礼仪知识

一、称谓礼仪

1、对父母长辈不能直呼其名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

2、他人取绰号。

二、问候礼仪

向父母长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

1、早起后问爸爸、妈妈早上好。

2、睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

3、父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

4、过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

5、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。

6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。如果离家时间较长，就要写信或打电话问候家人。

9、自己回家时，应向父母、长辈打招呼。

三、餐桌礼仪

（一）在家时：

1、请长辈先入座。

2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

3、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。

4、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。

5、不敲碗，不翻撒尿拣菜肴。

6、别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。”

7、主动给长辈添饭加菜。

8、先吃完要说“大家慢慢吃”。

9、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。

（二）在学校：

1、不奔跑，有秩序地进入餐厅。

2、坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

3、吃饭时，一手拿勺子，一手扶住碗。不敲饭盆，要安静、文明进餐。

4、饭、菜、汤要吃净（特殊情况例外）；不偏食、不挑食。

5、用餐结束，应把凳子整齐地摆入在餐桌下面。

四、待客礼仪

1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

2、自己的同学、朋友来访，应热情迎接，初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、水果、图书等招待。

3、父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起看书、听音乐、看电视。

4、吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

5、接待老师应像接待长辈一样热情庄重。

6、送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

五、做客礼仪

1、去亲友家做客要准时，仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

2、在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。

3、不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。

4、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物。

5、告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。

六、穿着礼仪

1、不穿奇装异服，参加重要的集会时候按要求穿规定的校服，。

2、保持个人整洁，着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。

3、不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走或进入教室。

4、课堂上不敞衣、脱鞋。

5、同学间不攀比（如不穿名牌等），不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。

6、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。

7、按要求修剪头发，不染发，不烫发，男生不留长发，女生不披头散发。

七、行走礼仪

1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

2、上下楼、过楼道要靠右慢行，不可以骑在栏杆上向下滑。出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

4、行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

5、向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

八、尊师重孝礼仪

1、见到老师主动问“老师好”，见到来宾应面带微笑主动问“客人老师好”，分别时说“再见”。

2、进出校及上下楼梯靠右行，给老师让行。

3、上课（包括自修课）迟到应先喊“报告”，经老师允许后方可进入教室。上课发言时，应立正站直，目光正视老师。

4、进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。如果办公室无人时，学生就不能随意进入。

5、指出老师的错处要有礼貌，并要注意场合。

6、虚心听取老师的教诲，接受师长的教育，态度端正。

7、对老师说实话、真话，不欺骗老师。

8、珍惜老师的劳动成果，按时认真完成老师布置的各项任务。

9、服从老师管理，不顶撞老师。如果你有自己的看法及见解，应选择合适的方法诚恳地与老师交换意见。

10、在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬或点头问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”。

11、与老师交谈时，要起立并主动给老师让座。

12、老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师（紧急情况除外）。

13、父母长时间外出，要经常以电话、短信或写信的方式向父母汇报近期学习生活情况。听从父母的正确教导，态度谦和不任性。

14、对长辈有意见，应有礼貌地提出，不耍脾气，不顶撞。

15、未经父母允许不得晚归、远出以及无故在外过夜。

16、长辈休息时，不要轻易打扰他们。长辈身体不适，要勤问候，多体贴。

17、观看电视节目时，不喧哗，不与长辈抢节目频道。

九、同学礼仪

1、同学间要面带微笑互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手。

2、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，直视同学，不轻易打断别人的话。

3、同学间的交往应讲普通话，使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。

4、尊重同学，不给同学取侮辱性绰号，或叫同学的侮辱性绰号，不说使别人伤心羞愧的话。

5、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。选择恰当的方式 真诚地指出同学的不足或肯定同学的长处。

6、男女同学互相尊重和照顾，不欺负对方。

7、向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还，一旦遗失，应立即道歉并赔偿。

8、不在同学面前或背后说长论短、搬弄事非，不嘲笑同学。

9、不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。妨碍同学时要道歉。

10、讲究信用，在不违反校纪校规的前提下答应同学的事要尽力做到，做不到时要表示歉意。


十、升旗礼仪

1、有秩序地进场和退场，一般情况按要求穿校服。

2、立正站立，保持肃静。禁止回头回脑、东张西望。

3、行注目礼（少先队员行队礼）。

4、认真听国旗下讲话。

5、唱国歌时要严肃，声音要洪亮。

十一、集会礼仪

1、集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置做好。

2、听报告聚精会神，保持肃静，坐姿端正，不乱议论，不乱走动。

3、不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。

4、报告或演出结束，要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大声喧哗。

5、学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，少先队员行队礼。发言结束后道谢。

6、上台领奖时，应面带微笑向授奖者鞠躬行礼，后双手下接捧证书（奖状、奖品），并向授奖者致谢。

7、会议、演出进行中不擅自离场；演出结束后，等演员上台谢幕后再有秩序地退场。

8、确实有特殊情况需要离开会场，先取得老师的同意才能离开。

十二、乘车礼仪

1、上学放学自觉排队候车，注意维持候车地点的整洁，有秩序地上下车。

2、在校车内不吃东西，文明乘车，自觉保持车厢洁净。

3、乘坐校车不抢座位，主动给小同学和有困难的同学让座。乘坐公共汽车、船应主动给老、幼、病、残、孕妇及师长让座。

4、在车上不做危险动作，注意乘车安全。

十三、社会礼仪

1、要他人帮忙，说声“请您”或“麻烦您”，得到别人帮忙后，说声“谢谢”。

2、不小心影响别人休息或工作时，说声“对不起”、“请原谅”；别人不小心

影响了你，并诚恳地向你道歉时，应宽容地说“没关系”。

3、与人交谈，态度要真诚，说话要和气。听取他人发言或说话时，要正视对方，不能漫不经心，不能随便插话。

4、在公众场合，不能大声喧哗，不能随地吐痰、乱扔垃圾，不能挖耳、抠鼻、剃牙、剪指甲等。

5、遵守交通法规，不违章骑车，过马路走人行横道。

6、遵守公共秩序，应排队购票购物，对工作人员有礼貌。

7、爱护公共设施、文物古迹，爱惜庄稼、花草树木，保护有益动物和生态环境。

8、慰问病人时，要说：“您好好休养。”并带上慰问品或鲜花

文明礼仪有哪些呢?

文明礼仪包括以下行为：1、不乱丢垃圾、乱倒污水、随地吐痰。 2、不乱穿马路、闯红灯、翻交通护栏。 3、不乱停乱靠、乱鸣喇叭、随意掉头。 4、不说脏粗话、袒胸赤膊、随意吸烟。 5、不酒后驾车、驾驶时打电话、抽烟。 6、不占道经营、私搭滥建、乱牵乱挂。 7、不践踏花草、破坏绿化、损坏公物。 8、不在公共场所吵闹喧哗、插队抢座。 9、不乱涂乱贴乱画。 10、不抹牌赌博、酗酒滋事、扰乱治安。讲文明的见面礼仪 1、鞠躬礼 鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。 2、握手礼 握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 3、致意 致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

文明礼仪知识

礼仪是人们在社会交往活动中共同认可的行为规范 。下面小编为大家介绍大学生基本礼仪规范，希望能帮到大家！教室礼仪进入教室上课要注意自己的着装；不穿短裤、拖鞋、背心，不敞着或披着衣服进教室。按时去上课，不把食品、饮料带入教室，不在课桌凳上刻、画、写字，不在教室乱丢废纸等杂物，保持教室清洁卫生。上课时保持安静，专心听讲，做好课堂笔记。上课过程中有问题应举手经同意后起立提问，老师解答完后，学生应致谢（或点头表示致谢）后落座，回答老师的问题时应起立，回答完毕须经老师同意后落座。因故暂时要离开课堂，请向老师稍作说明。图书馆礼仪食品、饮料不带入馆内，保持馆内清洁。借书时，按规定出示借书证，按规定程序办理借阅手续。保持图书馆内的安静，关闭通讯工具或调至震动档，翻书声音小，尽可能不谈话。不用书、书包或其他物品占位或一人占多人位。遵守公德，不在书上、桌上涂画，严禁撕书、窃书。宿舍礼仪尊重宿舍管理人员，积极配合宿舍管理员的工作。宿舍成员之间相互尊重人格、思想观念和行为习惯，互相团结帮助。养成良好的个人卫生习惯，衣服、被褥、蚊帐、床单等定期清洗，室内墙壁不乱贴乱画，长期保持宿舍清洁。维护宿舍公共卫生，不往楼下投掷物件、泼水，不往墙上踏脚印等。自觉遵守宿舍管理规定，不在宿舍内大声喧哗、起哄闹事，严守作息制度，按时起床，按时就寝，不影响他人休息。增强防火防盗意识，注意关窗锁门，不私接电源和使用超功率电器，不使用蜡烛、酒精炉、煤油炉等易燃易爆物品，确保人身财产安全。未经他人同意不擅自翻动或取用他人物品，尊重他人隐私。宿舍成员在客人到访时，应起立并热情招待，客人离去时应送至门口并致告别语。爱护宿舍公共财产，节约用水用电，离开宿舍要随手关灯。食堂礼仪文明就餐，有序取食，不争先恐后、插队，不多占、抢占座位，不高声喧哗，注意谦让，使用礼貌用语。具体的范文模板链接：https://pan.baidu.com/s/16OVssekJlmQbx4mxL6VsNg?pwd=6h5n 提取码: 6h5n

文明礼仪基本知识

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期
　　共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说
　　，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪
　　是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实
　　践的一个重要内容。 
　　礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐
　　、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠
　　礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为
　　礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际
　　交往，告别不文明的言行。 
　　礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原
　　则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、
　　表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心
　　非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢
　　场作戏，言行不一。
　　 一、个人礼仪
　　 ( 一)仪表 
　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持
　　端庄、大方的仪表有着密切的关系 
　　1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若
　　满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯
　　，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在
　　人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应
　　该
　　避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要
　　太大，不要对人口沫四溅。
　　2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然
　　得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适
　　应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和
　　目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
　　 (二)言谈
　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 
　　1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
　　
　　2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，
　　第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教
　　”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用
　　敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不
　　起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
　　 (三)仪态举止
　　1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首
　　先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会
　　给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
　　2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心
　　放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼
　　睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
　　或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且
　　也有失仪态的庄重。
　　3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感
　　。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过
　　大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓
　　，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都
　　要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都
　　会优美、自然。 
　　4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上
　　来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面
　　带微笑，自然摆臂。 
　　二、见面礼仪 
　　1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光
　　注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
　　下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸
　　出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手
　　，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
　　2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
　　视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边
　　鞠躬边说与行礼无关的话。
　　3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
　　合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
　　 三、公共礼仪
　　 (一) 特定公共场所礼仪
　　 1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座
　　者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸
　　,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可
　　大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,
　　不要推搡。
　　2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
　　(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查
　　阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
　　(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
　　(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，
　　破坏。 
　　( 二)乘车礼仪
　　1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶
　　，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
　　2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要
　　依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让
　　小孩随地大小便。
　　3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上
　　车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘
　　客应主动让座。
　　 (三)旅游观光礼仪 
　　1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古
　　迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不
　　要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
　　2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服
　　务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
　　3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心
　　等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以
　　讽刺。 
　　四、学校礼仪 
　　学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
　　 (一)学生礼仪
　　 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一
　　部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
　　 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
　　(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，
　　全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特
　　殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
　　(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔
　　记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要
　　立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
　　(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书
　　本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互
　　道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
　　2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
　　3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学
　　生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能
　　随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习
　　惯和人格。
　　4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的
　　礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、
　　“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼
　　貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于
　　同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予
　　热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，
　　绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话
　　题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
　　5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数
　　众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征
　　，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国
　　旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时
　　，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安
　　静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场
　　的人都应抬头注视。 
　　6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、
　　不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校
　　公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放
　　，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
　　 (二)教师礼仪
　　 教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的
　　教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影
　　响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使
　　自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
　　1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造
　　人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不
　　虚假。 
　　(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主
　　见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙
　　夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。
　　(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着
　　讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步
　　幅不宜过大过急。
　　(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、
　　恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
　　2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表
　　达语言时应遵守的礼仪礼节。
　　(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教
　　授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
　　(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 
　　(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。
　　(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
　　3、与学生谈话：
　　(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是
　　一种礼貌，又是对学生的尊重。 
　　(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不
　　要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。
　　(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要
　　言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
　　 五、公务礼仪
　　(一)当面接待扎仪
　　上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如
　　领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
　　下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一
　　时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
　　 (二)电话接待礼仪
　　电话接待的基本要求：
　　(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
　　(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的
　　积极反馈。
　　(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
　　(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己
　　再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 
　　( 三)引见时的礼仪
　　 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客
　　人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
　　在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一
　　下本单位的大概情况。
　　在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应
　　用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导
　　，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、
　　年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，
　　就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，
　　出门后应回身轻轻把门带上。
　　 (四)乘车行路
　　 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
　　(1)让领导和客人先上，自己后上。
　　(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为
　　先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 
　　(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边 。 〖HTK〗
　　(五)递物与接物
　　递物与接物是生活中常用的一种举止。
　　礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名
　　片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的
　　正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有
　　意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
　　(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：
　　(1)发放会议通知时应阐明目的。
　　(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要
　　提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
　　(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找
　　，应在会场附近安设路标以作指点。 
　　(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接
　　耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪
　　中十分重要的一条。 
　　(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会
　　前组成一个会务组，专门处理有关问题。 
　　六、日常交际礼仪
　　(一)宴请礼仪
　　宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色
　　彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从
　　主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取
　　。如果主人为你夹菜，要说"谢谢"。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或
　　呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂
　　停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒
　　不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。
　　(二)舞会礼仪
　　参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈
　　性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不
　　在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。
　　一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主
　　动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作
　　要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌
　　地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则
　　应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声
　　谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。
　　(三)拜访礼仪
　　1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容
　　主要有四点： 
　　(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
　　(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。
　　(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
　　(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡
　　的时间。最后，对对方表示感谢。 
　　2、拜访中的举止礼仪： 
　　(1)要守时守约。 
　　(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，
　　可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步， 与主人相对。
　　(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主
　　人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并
　　表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊
　　重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里
　　，也不要过于随便。  (4)跟主人谈话，语言要客气。
　　(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动
　　伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
　　七、涉外礼仪
　　在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进
　　行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风
　　俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼
　　貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从
　　而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
　　1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不
　　能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要
　　翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可
　　加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
　　2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人
　　在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急
　　事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历
　　、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题
　　，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴
　　趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应
　　该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题
　　。