跟单员的主要工作内容
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。首先熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。其次积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
跟单员的主要工作内容如下：
1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。
2、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
3、样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。
5、全身心投入到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。
6、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。
跟单员的工作注意事项有：
1、注意言行得体，严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
2、跟单员应事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优、劣势进行充分评估，做到知根知底。
跟单员的主要工作内容
朋友，您好哈，很荣幸为您服务。[大红花][大红花][开心]，跟单员的主要工作内容是负责处理货物的装运和跟踪。具体来说，它包括以下几个方面：1.报关和报检跟单员要了解各个国家和地区的关税政策，了解货物的检验标准和进出口法规，协助货主或托运人做好有关报关和报检的工作。2.运输安排跟单员要负责货物的运输安排，包括选择最佳的运输方式、安排货物的陆运、海运或空运，以及与运输公司进行协商和沟通。3.出运单据处理跟单员要处理出运单据，包括提单、装箱单、发票、装货清单等，确保所有单据的合法性和准确性，规避运输风险。4.货物跟踪一旦货物出运，跟单员会跟踪货物的情况，包括运输进度、港口装卸情况和到达时间等，确保货物安全运抵目的地。【摘要】
跟单员的主要工作内容【提问】
朋友，您好哈，很荣幸为您服务。[大红花][大红花][开心]，跟单员的主要工作内容是负责处理货物的装运和跟踪。具体来说，它包括以下几个方面：1.报关和报检跟单员要了解各个国家和地区的关税政策，了解货物的检验标准和进出口法规，协助货主或托运人做好有关报关和报检的工作。2.运输安排跟单员要负责货物的运输安排，包括选择最佳的运输方式、安排货物的陆运、海运或空运，以及与运输公司进行协商和沟通。3.出运单据处理跟单员要处理出运单据，包括提单、装箱单、发票、装货清单等，确保所有单据的合法性和准确性，规避运输风险。4.货物跟踪一旦货物出运，跟单员会跟踪货物的情况，包括运输进度、港口装卸情况和到达时间等，确保货物安全运抵目的地。【回答】
综上所述，跟单员的工作内容涵盖了货物出运的整个过程，需要具备一定的海关法规和国际贸易知识，以及敏锐的洞察力、沟通能力和协调能力。【回答】
跟单员主要是做什么?
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、接收客户订单，确认其要求。
6、第一时间评估生产及品质情况回复客户。
7、排单给生产安排部门要求其按单交货。
8、全面准备并了解订单资料。
9、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
10、做好客户情况及销售情况的记录工作。
跟单员岗位职责
跟单员岗位职责15篇 现如今，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我收集整理的跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。 跟单员岗位职责1 一 、跟单员的定义： 跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。 二 、跟单员的工作界定： （1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品； （2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。 三、跟单员的工作定位： （1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。 （2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。 （3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。 （4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。 （5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。 四、跟单员的主导意识： 跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识： 有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。 有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。 总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。 五、跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。 (1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。 (4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。 六、生产跟踪：（生产过程跟单） 要掌握生产过程跟单的基本要求 生产过程跟单的流程： 生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。 1、生产过程跟单的基本要求： （1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点： （2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。 2、生产过程跟单的流程： （1）下达生产通知书。 跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 （2）分析生产能力 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？ （3）分析生产计划： 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。 （4）跟踪生产进度 4.1生产进度控制流程： 4.2生产进度控制作业程序 4.3生产进度控制重点： 4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.4.1原计划错误 4.4.2机器设备有故障 4.4.3材料没跟上。 4.4.4不良率和报废率过高 4.4.5临时工作或特急订单的影响。 4.4.6前制程延误的累积 4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 4.5跟踪生产进度的表单： 生产日报表，生产线进度跟踪表。 跟单员岗位职责2 职位描述 岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。 任职要求： 1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、 2、对工作有较高的热情、 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、 5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先 跟单员岗位职责3 1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审； 2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程； 3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档； 4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期； 5、完成本部门领导分派的其它相关任务。 跟单员岗位职责4 服装跟单员岗位职责 1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控； 2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品； 3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检； 4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况； 5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。 服装跟单员岗位要求 1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本； 2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性； 3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的各种问题； 4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力； 5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。 跟单员岗位职责5 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况， （2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 （6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况 （7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。 （10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。 （12）催收应收回的款项。 （13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 （14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。 跟单员岗位职责6 1.负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带; 2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付; 3.复制订单运行过程中各种单证的`制作，审核; 4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的配合与协作; 5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意; 跟单员岗位职责7 1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。 2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。 3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。 4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。 5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。 6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。 7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。 8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。 9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。 跟单员岗位职责8 岗位职责： 1、为降低库存周转率、科学下单，参与月度产能检讨，做到下单及时准确，物料供应及时； 2、为降低采购运营成本，控制库存，防止呆滞； 任职要求： 1、本科及以上学历，理工类专业优先； 2、吃苦耐劳，能承受一定工作压力； 3、邯郸市及周边县城者优先。 跟单员岗位职责9 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。 七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。 十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。 十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。 跟单员岗位职责10 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户 跟单员岗位职责11 1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划; 2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息; 3、负责所有出货文件的制作; 4、负责订单核销退税等操作; 5、完成上级交办的其他工作。 跟单员岗位职责12 外贸跟单岗位职责： 1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况， 2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。 3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪； 4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 6．保守企业商业秘密。 7．上级交办的其他工作。 8．做好售后服务。 任职资格： 1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。 2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。 3、有一年以上采购经验优先考虑。 4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。 5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。 6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。 跟单员岗位职责13 岗位职责: 1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。 2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。 3.负责订单操作中与客户的联络,包装资料,出货资料,开票资料的提供以及货款的催收 4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询,协公司内部做好售后服务工作 5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作 6.负责部门销售实际出货、开票的统计,预测和其中问题的披露,跟踪处理 岗位要求: 1.大专以上学历,有1-3年业务跟单经验 2.英语4级及以上,有良好的英语书面阅读能力,可以通过英语进行邮件交流。 3.有照明行业跟单经验者优先。 4.具备良好的沟通能力和较强的执行力。 跟单员岗位职责14 跟单员含义 跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。 跟单员岗位职责 1.与客户沟通，确定订单。客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单; 2.提请签订相关合同，下达生产通知; 3.通知客户进行验货; 4.制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的资料等; 5.按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作; 6.委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单; 7.按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇; 8.进行相应业务登记以及文件存档。 跟单员任职条件 1.国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历; 2.具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验; 3.具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识; 4.具备良好的英语听说读写能力; 5.具备良好的沟通协调能力; 6.具备应变能力，能处理发生的紧急情况; 7.具备一定的管理及推销能力; 8.工作认真负责，积极主动。 跟单员职业发展 跟单员工作比较复杂，因此跟单员也能得到很好的锻炼，具备一定的工作经验的跟单员可以成为跟单经理，具有丰富的工作经验及能力后，可以自己创业。 跟单员收入 跟单员收入一般在20xx-5000元/月，工作经验增加，收入也会增加，具备2-3年的工作经验，收入能达到3000元以上。个人求职找工作可登陆猎头网站投递简历。 跟单员岗位职责15 1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。 2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。 3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群） 4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。 5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。 6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。 7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。 ;
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责（精选20篇） 在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我收集整理的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。 跟单员的岗位职责 篇1 1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 6、计算报价单 7、验签订单 8、填对帐表 9、目录，样品的寄送与登记 10、客户档案的管理 11、客户来访接待 12、主管交办事项的处理 13、与相关部门的业务联系 跟单员的岗位职责 篇2 1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。 2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。 3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。 4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。 5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。 6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。 7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。 8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。 9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。 跟单员的岗位职责 篇3 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法； 3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理； 4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度； 5、做好客户情况及销售情况的记录工作； 6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。 跟单员的岗位职责 篇4 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的.回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务。 跟单员的岗位职责 篇5 一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。 二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。 三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。 四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。 五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。 六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。 七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。 九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。 十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。 跟单员的岗位职责 篇6 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单，跟踪样品制作。 3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。 5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。 跟单员的岗位职责 篇7 1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度； 2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等； 3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况； 4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜； 5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作； 6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈。 跟单员的岗位职责 篇8 1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审； 2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程； 3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档； 4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期； 5、完成本部门领导分派的其它相关任务。 跟单员的岗位职责 篇9 1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。 2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。 2、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。 3、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。 4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。 5、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划； 6、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。 7、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。 跟单员的岗位职责 篇10 1、负责订单的制作、管理和跟踪 2、产前样品、大货样品的追踪和管理 3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程 4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题 5、负责相关供应商质量控制和监督 6、按时追踪货款 7、处理客户投诉 跟单员的岗位职责 篇11 01、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。 02、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈到生产车间。 03、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。 04、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。 跟单员的岗位职责 篇12 1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。 2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。 3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。 跟单员的岗位职责 篇13 1.负责订单管理及跟进 2.负责客户投诉处理、产品交期跟进、库存分析并协助处理多余库存 3.负责产品余额控制及申请 4.负责客户发票制作及付款跟进 5.协助上司完成产品报价及新产品导入 6.负责项目相关的日常事物处理及跟进 跟单员的岗位职责 篇14 1、为降低库存周转率、科学下单，参与月度产能检讨，做到下单及时准确，物料供应及时； 2、为降低采购运营成本，控制库存，防止呆滞； 跟单员的岗位职责 篇15 1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接； 2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护； 3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户； 4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持； 5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。 跟单员的岗位职责 篇16 1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向； 2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展； 3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。 跟单员的岗位职责 篇17 1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况； 2、做好各类文件的登记与存档； 3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调； 4、跟进和追踪了解供货进度 5、对在途库存进行控制和反馈处理； 6、负责查看发货单，下订单。 跟单员的岗位职责 篇18 1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况， 2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。 3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪； 4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 6．保守企业商业秘密。 7．上级交办的其他工作。 8．做好售后服务。 跟单员的岗位职责 篇19 1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调， 2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员； 3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货； 4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货； 5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜； 跟单员的岗位职责 篇20 1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统; 2、接收客户订单，确认订单信息; 3、跟进订单生产进度和出货进度; 4、接待客户来访，安排售后服务工作等; 5、销售与货款回收数据对帐; 6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。 ;
跟单员岗位职责
跟单员岗位职责（精选15篇） 在现实社会中，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我为大家整理的跟单员岗位职责（精选15篇），希望能够帮助到大家。 跟单员岗位职责 篇1 1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 6、计算报价单 7、验签订单 8、填对帐表 9、目录，样品的寄送与登记 10、客户档案的管理 11、客户来访接待 12、主管交办事项的处理 13、与相关部门的业务联系 跟单员岗位职责 篇2 1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。 2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。 3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。 4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。 5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。 6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。 7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。 8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。 9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。 跟单员岗位职责 篇3 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法； 3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理； 4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度； 5、做好客户情况及销售情况的记录工作； 6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。 跟单员岗位职责 篇4 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的`发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 跟单员岗位职责 篇5 一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。 二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。 三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。 四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。 五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。 六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。 七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。 九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。 十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。 跟单员岗位职责 篇6 1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度； 2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等； 3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况； 4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜； 5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作； 6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、 跟单员岗位职责 篇7 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单，跟踪样品制作。 3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。 5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。 跟单员岗位职责 篇8 1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。 5、做好售后服务。 跟单员岗位职责 篇9 工作要求 1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。 2.英语4级以上 3.有服装业务跟单经验优先 4.工作积极主动，认真仔细，有耐心 5.责任心强， 6.有团队合作意识 岗位职责： 1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调， 2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员； 3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货； 4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货； 5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜； 跟单员岗位职责 篇10 岗位职责： 1、为降低库存周转率、科学下单，参与月度产能检讨，做到下单及时准确，物料供应及时； 2、为降低采购运营成本，控制库存，防止呆滞； 任职要求： 1、本科及以上学历，理工类专业优先； 2、吃苦耐劳，能承受一定工作压力； 3、邯郸市及周边县城者优先。 跟单员岗位职责 篇11 1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划; 2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息; 3、负责所有出货文件的制作; 4、负责订单核销退税等操作; 5、完成上级交办的其他工作。 跟单员岗位职责 篇12 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况， （2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 （6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况 （7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。 （10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。 （12）催收应收回的款项。 （13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 （14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。 跟单员岗位职责 篇13 1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。 2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。 3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群） 4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。 5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。 6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。 7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。 跟单员岗位职责 篇14 1、负责订单的制作、管理和跟踪 2、产前样品、大货样品的追踪和管理 3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程 4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题 5、负责相关供应商质量控制和监督 6、按时追踪货款 7、处理客户投诉 跟单员岗位职责 篇15 1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审； 2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程； 3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档； 4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期； 5、完成本部门领导分派的其它相关任务。 ;
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责 篇1 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。 七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。 十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的'服务。 十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。 跟单员的岗位职责 篇2 一 、跟单员的定义： 跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。 二 、跟单员的工作界定： （1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品； （2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。 三、跟单员的工作定位： （1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。 （2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。 （3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。 （4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。 （5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。 四、跟单员的主导意识： 跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识： 有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。 有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。 总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。 五、跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。 (1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。 (4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。 六、生产跟踪：（生产过程跟单） 要掌握生产过程跟单的基本要求 生产过程跟单的流程： 生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。 1、生产过程跟单的基本要求： （1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点： （2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。 2、生产过程跟单的流程： （1）下达生产通知书。 跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 （2）分析生产能力 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？ （3）分析生产计划： 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。 （4）跟踪生产进度 4.1生产进度控制流程： 4.2生产进度控制作业程序 4.3生产进度控制重点： 4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.4.1原计划错误 4.4.2机器设备有故障 4.4.3材料没跟上。 4.4.4不良率和报废率过高 4.4.5临时工作或特急订单的影响。 4.4.6前制程延误的累积 4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 4.5跟踪生产进度的表单： 生产日报表，生产线进度跟踪表。 跟单员的岗位职责 篇3 1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 6、计算报价单 7、验签订单 8、填对帐表 9、目录，样品的寄送与登记 10、客户档案的管理 11、客户来访接待 12、主管交办事项的处理 13、与相关部门的业务联系 跟单员的岗位职责 篇4 1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。 2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。 3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。 4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。 5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。 6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。 7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。 8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。 9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。 跟单员的岗位职责 篇5 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法； 3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理； 4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度； 5、做好客户情况及销售情况的记录工作； 6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。 跟单员的岗位职责 篇6 一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。 二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。 三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。 四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。 五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。 六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。 七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。 九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。 十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。 跟单员的岗位职责 篇7 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单，跟踪样品制作。 3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。 5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。 跟单员的岗位职责 篇8 1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度； 2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等； 3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知 客户有关货物装运的情况； 4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜； 5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作； 6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、
跟单员职责和工作范围
跟单员需要人品端正，无不良记录，稳定性强。能承受较大的工作压力，善于沟通，执行力强，较好的心理素质，以下是我精心收集整理的跟单员职责和工作范围，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 跟单员职责和工作范围1 1.进行跟单销售工作，争取订单，完成销售目标 2.处理订单相关事宜，订单系统录入等 3.跟踪工厂订单交货交期问题，随时检查出货货品质量 4.客户往来邮件回复 5.客户订单的后期跟进协调工作， 货款回收等 跟单员职责和工作范围2 1、负责公司分配的客户询盘，负责日常客户跟踪，报价，以及出货事宜。 2、参与公司各项展会开发客户; 3、客户资料整理分类，邮件回复、收发; 4、 其它 上级交办的事务。 跟单员职责和工作范围3 1.客户邮件发来英文询价单，整理并报价，邮件回复给客户。 2.会运用公司软件系统来报价。 3.跟客户简单的英文邮件往来。 跟单员职责和工作范围4 1.使用SAP系统进行产品信息维护、订单创建、出货等。 2.跟进进口订单并及时提供相关文件给货代或海关进行快速清关。 3.跟进国内订单出货安排(如核查验货结果，准备出货文件，与工厂、客人及公司内部同事沟通安排运输等)。 4.按时提交当月订单出货文件给财务做月结，及时汇报异常情况。 5.库存管理，费用核对及协助相关部门处理运输方面的事宜。 6.协助其他团队成员处理出货事宜(如需要)。 跟单员职责和工作范围5 1、 及时、准确地跟进工厂排产计划并合理安排发货; 2、 操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜; 3、 部门内其它工作，如配合财务办理融资，退税等工作。 跟单员职责和工作范围6 1，协助公司开拓网络 渠道 ，策划和管理网站互联网 广告 及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。 2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。 3，有b2b网络操作 经验 ，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。 4， 能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。 5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。 6， 追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。 7，订舱。 安排船务。 做报关文件。 8， CO. FORMA,FORA E. 核对提单。 跟单员职责和工作范围7 1. 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收; 2. 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等 3. 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表; 4. 完成领导交办事项，团队协作达成工作目标。 跟单员职责和工作范围相关 文章 ： ★ 跟单文员的工作职责 ★ 跟单文员岗位的基本工作职责 ★ 跟单员的工作职责跟单员岗位职责集锦 ★ 跟单文员的职责与要求 ★ 跟单文员有哪些岗位职责和任职要求 ★ 业务跟单员岗位职责 ★ 跟单文员有哪些具体的工作职责 ★ 外贸跟单员工作职责范围 ★ 公司跟单文员岗位工作职责的描述
业务跟单的工作职责
业务跟单的工作职责
所谓“跟单员(Merchandiser)”，是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，就好比人体内的运动神经一样，随时调度协调各器官之间的配合，以完成大脑所下达的动作指令。一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中”。
跟单员工作的重要性主要表现为：
1. 跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。
2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3.随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
4. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
5.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
6.对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单工作的挑战性所在。
7.有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。
对跟单员的工作界定如下：
―――业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户(即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群)进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。对外是业务员或业务员的助理。
―――生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。
无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司的跟单员，其基本职责也都是由“业务跟进”和“生产跟单”两大部分构成。对于贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的介入少一些。
跟单员是业务员跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。为此跟单员必须：
(1)寻找客户。跟单员通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。
(2)设定目标。跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。
(3)传播信息。跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。
(4)推销产品。跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。
(5)提供服务。跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。
(6)收集信息。跟单员要收集市场信息心脏进行市场调查。
(7)分配产品。在产品短缺时优先分配给主要客户。
跟单员是业务助理跟单员在许多时候是扮演业务经理助理的角色。他们协助业务经理接待、管理、跟进客户。为此，跟单员必须做好以下工作：
(1)传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签
(2)计算报价单
(3)验签订单
(4)填对账表
(5)目录的寄送与登记
(6)寄样品
(7)客户档案的管理
(8)来访客户的接待
(9)主管交办事项的处理
(10)与相关部门业务的联系
跟单员是协调员跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪协调，即进行生产跟单。其跟踪的要点有生产进度、货物报关、货物装运等。为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，甚至还会是采购员。在大企业中，跟单员则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。跟单员的工作是复杂的、全方位的。
(1)跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，其责任十分重大，因为订单就是企业的生命，客户就是企业的`上帝，失去订单与客户将危及企业生存。但跟单员的权力却是非常小的，他可以说是毫无职权，只是一个办事员而已。跟单员完成其责任的权力不是来自其职权，而是来自其所做的事。
(2)跟单员的工作重心在于沟通协调，而不是在于以权压人。跟单员与客户、与生产部门、与销售部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人的沟通的工作。
(3)跟单员的工作是做客户的参谋。跟单员从本质上来讲是为客户服务的，他们在大多数时候是当好客户的参谋。跟单员掌握着企业的大量的客户资料，又对他们的需求特点十分熟悉，同时也了解企业的生产情况，他可以对客户的订单提出意见，以利于客户的订货。
(4)跟单员的工作节奏是多变与快速的。客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，却要求及时出货，这就要求跟单员的工作效率应是快速的。同时，跟单员所面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间与工作节奏各不相同，这也要求跟单员的工作节奏是多变的。
(5)跟单员的工作是综合性的。跟单员的工作是涉及企业的所有的部门，由此决定其工作是综合性的。对外跟单员执行的是销售人员的职责，对内则是执行生产管理协调，跟单员必须熟悉工厂的生产动作流程与进出口贸易的实务等。 ;
跟单员工作职责内容
跟单员需要具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。以下是我精心收集整理的跟单员工作职责内容，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 更多跟单员相关内容推荐↓↓↓ 跟单员实习心得体会总结 跟单员个人工作述职报告 跟单员工作总结简短范文5篇 跟单员个人工作总结报告5篇 跟单员工作职责1 1. 订单的及时下达以及销售合同的完成。 2. 订单下达后生产质量的把控。 3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。 4. 订单交期的及时跟进和出货。 5. 客户投诉的质量事故或纠纷。 6. 订单的及时收汇。 7、国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务; 跟单员工作职责2 1. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调; 2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作; 3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题; 4. 负责出口订单资料整理和归档工作; 5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作; 6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行; 7.外贸平台产品文案制作 ; 跟单员工作职责3 1. 负责外贸订单的售前售后跟踪; 2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等; 3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请; 4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务; 5. 领导交代的其他事宜。 跟单员工作职责4 1、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同; 2、负责生产跟踪、发货、现场监装; 3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作; 4、客户的拓展与维护; 5、业务相关资料的整理和归档; 6、相关业务工作的汇报。 跟单员工作职责5 1. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求; 2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题; 3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施; 4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。 跟单员工作职责6 1、主要工作负责物流的提送货。 2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。 3、对照生产出库单，按照先进先出原则发料。 4、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作。 5、接受并完成上级交代的 其它 工作任务。 跟单员工作职责7 1、确定订单明细制作订单合同 2、制作生产加工订单的准确下达 3、到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度 4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报 5、产品出货的时间、物流安排 6、处理客户临时更改的订单信息 7、主动推荐新品的开发 跟单员工作职责内容相关 文章 ： ★ 关于外贸跟单员的工作职责【7篇】 ★ 跟单文员的工作职责 ★ 跟单文员岗位的工作职责描述 ★ 外贸跟单员工作职责都有哪些 ★ 外贸跟单员工作职责内容 ★ 外贸跟单员工作职责描述 ★ 跟单文员有哪些具体的工作职责 ★ 外贸跟单员的岗位职责范本 ★ 关于跟单助理工作职责范文7篇集锦 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?6732713c8049618d4dd9c9b08bf57682"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();
生产跟单文员的工作内容和职责是什么？
生产跟单文员的工作内容和职责：1.负责工厂的排单更新，根据生产计划，跟进工厂的生产进度，确保出货期和出货量。2.跟进仓库面辅料的入库，检验，及出库明细及具体到达厂里的时间，以确保生产时间和交货期。3.根据厂里的生产效率反馈具体排单计划给到经理，以便安排工厂订单，跟上生产周期。4.初步审核工厂的外发加工合同和报价，给到总经理确认签字。5.负责和工厂往来账务的核对，货款结算等工作。6.上级交办的其他事宜。生产跟单文员岗位要求1、性格活泼，有耐心及责任心，有良好独立工作能力与沟通协调能力。2、勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有较强的沟通能力。3、能熟练使用办公软件，特别是EXCEL软件。4、年龄25-40岁，中专及以上学历。
生产跟单员的主要工作内容是什么？
生产跟单员的主要工作内容是负责跟进生产的订单进程，让每一道工序都进展顺利，避免发生误工，以及主动的进行业务开拓生产，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。扩展资料：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别首要。3． 做好客户的参谋：跟单员控制着大量的客户材料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，所以对客户的订单能够提出意见，以利于客户的订货。4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作形式，作息时间，工作节奏各不一样，所以，跟单员的工作节奏应是多变的。5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。因此跟单员一定熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。参考资料：百度百科-生产跟单员
